南昌“无陪护病房”实现“专业照护+家属减负”双赢

“爷爷，跟着(zhe)呼吸机的(de)节奏，呼气、吸气……”6月24日上午9时，在南昌市第一医院(南昌大学第三附属医院)九龙湖院区(以下(yǐxià)简称“南昌市第一医院九龙湖院区”)呼吸与危重症医学科病房内，护士长卞来兰正在引导患者配合治疗。病床旁，家属熊(xióng)女士望着刚从抢救室出来的公公坦言(tǎnyán)：“老人现在吃喝拉撒都需要专人照顾，我还要上班(shàngbān)和照顾孩子，这几天只能请假来陪护，实在力不从心。” 熊女士面临的困境，正随着南昌市多家医院推行的“免陪护(péihù)”服务(又称“无陪护”服务)得到缓解。这项服务如何运作(yùnzuò)？效果怎样？近日，记者(jìzhě)就此展开了走访。 南昌市(nánchāngshì)第一医院的医疗护理员正在帮助患者喝水。 护理人员使用智能监测系统(xìtǒng)。 专业医疗护理员解患者家属(jiāshǔ)“精力有限”之忧 近日，国家(guójiā)卫生健康委办公厅等部门印发《医院免(miǎn)陪照护服务试点工作方案》，自2025年6月起，各地将开展为期两年的免陪照护服务试点，也就是人们(rénmen)常说的“无(wú)陪护病房”。所谓(suǒwèi)“无陪护”，是指患者(huànzhě)住院期间的生活照护由经过规范化培训的医疗护理员承担，实现无家属陪护或家属“陪而不护”。该模式能为患者提供24小时不间断的生活照护和部分护理服务。 6月24日，记者来到南昌市第一医院九龙湖院区12楼的(de)(de)呼吸与危重症医学科病房，“无陪护病房”的门牌格外醒目。“我公公需要24小时看护，但我和丈夫都要上班，实在分身乏术。”为家里的患者选择“无陪护”服务的家属熊女士表示，起初(qǐchū)抱着(zhe)试试看的心态，体验后发现确实能(néng)减轻负担，“相比社会护工，医院的护理员持证上岗，服务级别能根据患者病情动态调整，更(gèng)有保障且价格稳定”。 护士长卞来兰分享了(le)一个典型案例。2024年，70多岁的陈先生(化姓)因发烧住院，其老伴(lǎobàn)独自照料。仅一天后(hòu)，老伴因过度劳累突发(tūfā)高血压需住院治疗。陈先生情绪低落拒绝治疗，卞来兰耐心(nàixīn)开导，承诺只要(zhǐyào)配合治疗，就每天安排他坐轮椅与老伴见面。在护理员的精心照料下，陈先生逐渐康复，每日与老伴的短暂相聚也成为治疗动力。远在外地的女儿得知后十分感动：“没想到父母在没有家人陪护的情况下能得到如此周到的照顾。”卞来兰回忆道：“后来她还(hái)特意送来(sònglái)锦旗向我们致谢。” 南昌市第一医院的“无陪护”探索始于2023年11月(yuè)，率先在东湖(dōnghú)院区呼吸与危重症医学科试点，2025年2月扩展至九龙湖院区。卞来兰(biànláilán)坦言初期面临诸多挑战：“既要确保护理员(hùlǐyuán)专业水平，又要提高服务接受度。”为此，团队主动作为：试点前召开家属(jiāshǔ)沟通会征集意见；建立家属监督机制；要求(yāoqiú)护理员熟记患者习惯与用药时间；提供免费陪检服务；制定个性化照护方案。 “我们与护理员是(shì)教学相长的关系。”卞来兰说，“他们在基础生活护理方面非常专业(zhuānyè)，能(néng)做到‘患者身上不脏、床上不脏’，这种专业精神值得科室护士学习。” 医疗护理员(hùlǐyuán)与普通护工有何区别？卞来兰强调其(qí)专业性：“护理员必须持证上岗。即使(jíshǐ)经过第三方机构培训，入院后仍(réng)需接受二次培训和考核(kǎohé)。分配到科室后，还要进行针对性技能培训。我们每周检查护理质量并收集家属反馈。”目前该科室设(shè)30个“无陪护”床位，护理员负责清洁照护(zhàohù)、进食与营养、排泄照护等全方位服务。值得一提的是，自2023年11月试点以来，科室未发生(fāshēng)一例不良事件。卞来兰表示，下一步将加强护理员培训和质量控制，医院计划通过信息化系统进一步提升住院患者的安全性。 骨科同步试点“无陪护”智能监测(jiāncè)系统 无独有偶，“无陪护”模式也在该院骨科成功实践。九龙湖院区骨科自2023年11月试点以来(yǐlái)，现有两名专职护理员，同样采用12小时日夜轮班制。“试点初期我们也是摸着石头过河。骨科术后及(jí)康复患者(huànzhě)对专业照护需求较大(jiàodà)，现在我们科室已开放45张床位。”骨科副护士长吕晨(lǚchén)介绍。 2023年12月，苏先生夫妇因雨天路滑同时(tóngshí)受伤(妻子右手腕骨折，苏先生膝关节半月板旧疾复发)。了解到医院提供“无陪护”服务(fúwù)后，二人选择入住同一病房(bìngfáng)相互陪伴。治疗期间，医护人员发现苏太太还患有高血压、糖尿病及肩袖损伤，内分泌科(nèifēnmìkē)医生(yīshēng)主动到病房为其进行饮食指导。 据(jù)了解，骨科除配备(pèibèi)专业护理员外，还引入了智能监测系统(xìtǒng)。该系统可实时监测患者生命体征，当患者自行离床时会自动报警。同时，还配备紧急呼叫功能，护士和护理员能同步响应，确保(quèbǎo)患者安全。据统计，该院“无陪护”病房模式已服务患者9409人次，满意度达(dá)97.03%。 “从晨间洗漱、清洁(qīngjié)护理到三餐(sāncān)服药、翻身照料，护理员都照顾得无微不至。”患者杨先生经朋友推荐尝试该服务(fúwù)后表示，“实际体验超出预期”。 从业5年的骨科护理员刘女士说：“这份工作需要(xūyào)极大耐心，但每当看到经我照护(zhàohù)的患者康复出院，内心就充满成就感。” 微信群“直播”患者状态(zhuàngtài)让家属放心 “无(wú)陪护”模式正在(zhèngzài)南昌市(nánchāngshì)多家医院落地。记者了解到，除南昌市第一医院外，新建区人民医院、江西省人民医院和南昌市洪都中医院本月起也开始试点“无陪护”病房服务。 南昌市洪都中医院于今年6月17日在创伤二科病区率先开展“无陪护(péihù)”病房试点工作。该试点病区共设50张病床，由第三方机构派驻12名统一着装的(de)医疗护理员(hùlǐyuán)，所有护理员均持有健康证(jiànkāngzhèng)及护理员培训合格证。 “上岗前，我们对12名护理员进行了为期一周的集中培训。”该院护理部主任李润香(lǐrùnxiāng)介绍，“培训内容包括行为规范、生活护理、人文关怀等基础课程，还特别针对骨科病区开展了专项护理培训。”由于骨科病房手术(shǒushù)患者(huànzhě)较多，护理员不仅(bùjǐn)需要(xūyào)提供日常生活照料，还需掌握专业翻身技巧、病情观察方法，以及使用助步器协助(xiézhù)患者进行功能锻炼等专业技能。 李润香透露，培训中还要求护理员学习心理疏导技巧，以便及时察觉患者心理变化。护理员每日通过(tōngguò)微信群向家属“直播”患者状态，让(ràng)家属安心。试点首周，已有8名患者选择“无陪护”模式。“我们将(jiāng)不断积累经验，待模式成熟后实现全院覆盖。对于需求(xūqiú)较少的科室，计划(jìhuà)设置‘无陪护专用病床’。”李润香表示。 文／图 周泽涵 江南都市报全媒体记者段萍(duànpíng)