“小白”逆袭大“盈”家

6月的鹰潭热浪蒸腾，街边(jiēbiān)店铺的促销(cùxiāo)活动横幅被晒得微微卷曲(juǎnqū)，“618”购物节的商战硝烟早已弥漫。“程经理，对面便利店的满减海报都(dōu)挂出来三天了！”桂盛广场美宜佳便利店店长孙苗攥着抹布，望着门外匆匆(cōngcōng)而过的顾客，额角的汗珠混着焦虑一同滚落，“咱们店到底该咋突围啊？” 此时，江西省鹰潭市月湖区烟草(yāncǎo)专卖局(以下简称“月湖烟草”)组建的“客户经理+青年志愿者(zhìyuànzhě)”服务专班正穿梭在(zài)大街小巷。客户经理程丽红带着磨破边的市场走访(zǒufǎng)笔记，与眼神清亮的青年志愿者丁茹组成“黄金搭档”，敲响了孙苗的店门。 陈列焕新：打造吸睛(xījīng) “购物场” “三分货，七分摆”。在(zài)美宜佳便利店内，程丽红与(yǔ)店员一同站在货架前(qián)，开启了一场(yīchǎng)陈列改造行动。程丽红以 “场景化陈列” 为理念，将各种商品巧妙搭配。在进门显眼处，打造 “补给站” 专区，把即食商品与功能饮料、能量棒整齐摆放；在休闲食品(shípǐn)区，设置(shèzhì) “追剧零食套餐”，将奶茶与薯片、坚果组合陈列，并配上醒目的促销标识。 “陈列要遵循‘黄金视线’原则，把利润高、周转快的商品放在顾客(gùkè)平视可见的位置。” 程丽红一边调整货架高度，一边向店员传授(chuánshòu)经验(jīngyàn)。经过数小时改造，货架变得错落有致，商品仿佛(fǎngfú)有了“吸引力磁场”，吸引路过的顾客纷纷驻足。 数据剖析：找准(zhǎozhǔn)销售 “发力点” 在大量的(de)零售终端服务实战中，程丽红深谙“数据先行”的服务之道。她依托专业的店铺系统，调取美宜佳(měiyíjiā)便利店近期全品类(pǐnlèi)销售数据，结合周边商圈的人流情况，通过交叉比(bǐ)对分析，形成了一份详尽的分析报告：周边酒店林立，催生了游客对小包装零食、能量型饮品旺盛的即时消费需求；毗邻的桂盛商场作为年轻(niánqīng)客群聚集地，更呈现出网红新品“上架即售罄(shòuqìng)”的消费热潮…… “孙老板，咱们可以重点备货低糖饮品和独立包装小零食(língshí)，再搭配几款热门卷烟做组合促销，肯定(kěndìng)能吸引不少顾客。” 程丽红指着分析报告说道。店主(diànzhǔ)孙苗频频点头：“以前都是凭感觉备货，这次(zhècì)有数据支撑，心里更有底了！” 　直播赋能(fùnéng)：开辟销售“新赛道” 在(zài)“618”电商狂欢节的浪潮中，青年志愿者丁茹凭借敏锐的市场洞察力，捕捉到直播带货的巨大(jùdà)商机，决心为(wèi)美宜佳便利店(biànlìdiàn)开拓线上销售新赛道。她精心准备了一份图文并茂的直播指导手册，从拍摄角度调整、灯光氛围布置等硬件操作入手，再(zài)深入到直播话术设计等软性技巧，将自己的经验分享给店员。 图为青年志愿者丁茹向美宜佳店员传授直播技巧(jìqiǎo) “直播时要和观众多互动，比如提问‘大家平时喜欢什么口味的零食’调动气氛。介绍商品时，突出优惠力度和独特(dútè)卖点。”，为(wèi)提升直播效果，丁茹还(hái)和店主孙苗(sūnmiáo)还策划了 “限时优惠”“领券88折” 等促销活动，并利用线上(xiànshàng)宣传渠道，在行业交流群、朋友圈为直播预热。 双管齐下：变身流量“收割机(shōugējī)” 为了迎接“618”销售高峰，程丽红(chénglìhóng)和丁茹这对“黄金搭档”化身筹备尖兵，连续数日泡在美宜佳便利店——登高时(shí)，默契配合(pèihé)将横幅拉直绷紧，让火红的“618 狂欢”字样迎着烈日招展(zhāozhǎn)；伏案时，笔尖沙沙绘制(huìzhì)宣传单页，精心打磨每一句宣传文案；俯身时，反复调整货架间距与商品堆叠角度，用创意陈列编织消费吸引力。 历时五天的(de)筹备，购物节前(jiéqián)一周，美宜佳(měiyíjiā)便利店的预热活动如鼓点般(bān)准时敲响。线下门店摇身一变，特色陈列区错落有致，“夏日畅爽(chàngshuǎng)补给站”里冰镇饮料与解暑零食相映成趣，搭配大幅宣传海报，仿佛向路人招手；组合促销商品旁立着爆炸贴，醒目(xǐngmù)的折扣数字成功点燃顾客的购物热情，店内人流如织(rúzhī)，收银台扫码声此起彼伏。线上直播间内，在丁茹多日特训下，店主孙苗褪去羞涩，面对镜头侃侃而谈，观看人数节节攀升，自信地介绍活动促销方案，与观众(guānzhòng)热情互动，观看人数不断攀升，为即将到来的销售盛宴蓄满热力。 孙老板激动地拉住程经理(jīnglǐ)(jīnglǐ)的手：“程经理，这次多亏了你们！线上线下双管齐下，宣传效果比我预想(yùxiǎng)的还要好！” “以前遇到大促，我就是个手忙脚乱的小白，只能眼巴巴看着(kànzhe)别人赚钱。”美宜佳便利店店主孙苗望着店内络绎不绝的顾客，激动得声音都有些发颤，“这次多亏了程经理和(hé)小丁，手把手教我搞陈列、玩直播，硬是把我从(cóng)‘销售菜鸟(càiniǎo)’变成了大‘盈’家！”他眼神坚定，满是干劲，“接下来，我要把这些经验用到日常经营里，让生意一直红红火火！”(完)